Política de Privacidad y Seguridad

Última actualización: Abril 2026

COMERZIA Marketplace · Rosario, Argentina

1. Introducción

En COMERZIA Marketplace ("COMERZIA") nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como usuario.

2. Información que recopilamos

  • Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y datos de perfil.
  • Datos de transacciones: historial de compras, órdenes realizadas y métodos de pago utilizados (no almacenamos datos sensibles de pago como CBU sin cifrado).
  • Datos de uso: productos visualizados, favoritos, búsquedas realizadas y comportamiento de navegación dentro de la plataforma.
  • Datos de comunicación: mensajes entre compradores y vendedores dentro del sistema de chat de COMERZIA.
  • Datos de ubicación: dirección de envío proporcionada voluntariamente para coordinar entregas.

3. Cómo usamos su información

  • Gestionar y procesar sus compras y ventas dentro de la plataforma.
  • Personalizar su experiencia mediante recomendaciones de productos basadas en su actividad.
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de pedidos, novedades y actualizaciones de la plataforma.
  • Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y garantizar la seguridad de la comunidad.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en la República Argentina.

4. Compartición de datos con terceros

COMERZIA no vende ni comercializa sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
  • Con vendedores: el nombre, método de entrega y dirección son compartidos con el vendedor únicamente para coordinar el pedido.
  • Con servicios de cadetería: nombre y dirección para efectuar la entrega cuando corresponda.
  • Con autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal:
  • Transmisión de datos cifrada mediante protocolos HTTPS/TLS.
  • Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
  • Auditorías periódicas de seguridad y monitoreo de accesos.
  • Almacenamiento seguro en servidores con estándares internacionales.

6. Sus derechos (Ley 25.326 – Protección de Datos Personales)

De acuerdo con la legislación argentina vigente, usted tiene derecho a:
  • Acceso: solicitar información sobre los datos que poseemos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del Centro de Ayuda o al correo de soporte oficial.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

COMERZIA utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Ante solicitud de eliminación de cuenta, los datos serán suprimidos en un plazo no mayor a 30 días hábiles.

9. Cambios en esta política

COMERZIA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Ante cambios significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Contactanos a través del Centro de Ayuda dentro de la app o escribinos a soporte@irismarketplace.com.ar