Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2026

COMERZIA Marketplace · Rosario, Argentina

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar COMERZIA Marketplace ("COMERZIA", "la plataforma"), el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. COMERZIA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios con anticipación razonable.

2. Descripción del Servicio

COMERZIA es un marketplace de moda local con sede en Rosario, Argentina, que conecta compradores con marcas y emprendimientos de indumentaria, calzado y accesorios. COMERZIA actúa como intermediario facilitando las transacciones, sin ser vendedor directo de ninguno de los productos publicados.

3. Registro y Cuenta de Usuario

  • Para operar como comprador o vendedor, es obligatorio registrarse con información veraz y actualizada.
  • Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • COMERZIA se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o que presenten actividad fraudulenta.
  • Está prohibido crear múltiples cuentas con fines de manipulación de reseñas, stocks o calificaciones.

4. Condiciones para Vendedores

  • Los vendedores son responsables de la veracidad de la información de sus productos (descripción, talles, fotos, precio y stock).
  • COMERZIA cobra una comisión del 3% sobre el precio de venta de cada transacción completada.
  • Los vendedores se comprometen a entregar los productos en el tiempo acordado y en las condiciones descritas.
  • Las marcas deben contar con aprobación previa de COMERZIA para publicar productos en la plataforma.
  • Está prohibida la publicación de productos falsificados, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

5. Condiciones para Compradores

  • Al realizar una compra, el comprador se compromete a completar el pago al momento de la entrega o retiro del producto.
  • El comprador debe proporcionar información de envío correcta y completa.
  • El primer pedido de cada usuario goza de envío gratis como beneficio de bienvenida.
  • El comprador tiene derecho a reclamar o devolver un producto dentro de los 7 días corridos posteriores a su recepción.

6. Política de Envíos y Entregas

  • Envío a domicilio: disponible únicamente en Rosario y alrededores, a través del servicio de cadetería. El costo varía según la distancia.
  • Retiro en local: el comprador coordina directamente con el vendedor el punto y horario de retiro.
  • Pago: se realiza al momento de la entrega, en efectivo o transferencia bancaria.
  • COMERZIA no se responsabiliza por demoras causadas por fuerza mayor, dirección incorrecta provista por el comprador o situaciones ajenas a su control.

7. Política de Devoluciones y Cambios

El comprador podrá solicitar la devolución o cambio de un producto en los siguientes casos:
  • El producto recibido no coincide con la descripción o fotos publicadas.
  • El producto presenta defectos de fabricación o daños visibles al momento de la entrega.
  • Se recibió un producto distinto al pedido.

⏱ Plazo: hasta 7 días corridos desde la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, el comprador debe abrir un reclamo desde la sección "Mis Compras" dentro del plazo indicado. El producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje original.

8. Sistema de Resolución de Disputas

COMERZIA cuenta con un sistema de mediación para resolver conflictos entre compradores y vendedores. Para más detalles, consulte la sección de Protección al Comprador y Vendedor dentro de la plataforma.

9. Prohibiciones y Uso Aceptable

Está estrictamente prohibido en COMERZIA:
  • Publicar o comercializar productos falsificados, robados o que infrinjan derechos de autor o marcas registradas.
  • Realizar operaciones fuera de la plataforma con el fin de evadir comisiones.
  • Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios.
  • Manipular calificaciones o reseñas de forma artificiosa.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.

10. Limitación de Responsabilidad

COMERZIA actúa como intermediario tecnológico y no garantiza la calidad, exactitud o legalidad de los productos ofrecidos por los vendedores. En ningún caso COMERZIA será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de la plataforma más allá de lo establecido por la legislación argentina vigente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier disputa no resuelta por mediación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

¿Dudas sobre los términos?

Contactanos a través del Centro de Ayuda o escribinos a legal@comerzia.store